Er du også gjort af
et særligt stof?

KANSAS A/S søger en proaktiv og energisk kundeservicechef

Brænder du for at yde en god kundeservice og for at vise vejen for dine medarbejdere?
Så er det måske lige dig, vi søger!


Stillingen

Stærkt brand i rivende udvikling

Vores kundeservicechef har fået nye udfordringer internt i virksomheden, hvorfor vi nu søger dennes afløser. En spændende stilling i en international vækstvirksomhed, hvor vi arbejder med markedets stærkeste brand i en uformel og positiv organisation. Med reference til salgsdirektøren vil din dagligdag indeholde mange salgs- og supportopgaver, og du vil få et tæt samarbejde med vores eksterne sælgere. Du får ledelsesansvar for vores engagerede og dygtige kundeservice- og returmedarbejdere.

Dine primære arbejdsopgaver:
  • Daglig ledelse af teamet i kundeservice og i returafdelingen med respekt for den enkelte medarbejders potentiale
  • Servicere og rådgive kunderne ved forespørgsler og ordreafgivelser m.m.
  • Sikre et effektivt flow i behandlingen af tilbud, ordremodtagelse, ordrebekræftelse og fakturering
  • Skabe og vedligeholde en høj kundetilfredshed, internt som eksternt
  • Tværorganisatorisk samarbejde med andre afdelinger, og vores svenske søsterselskab Fristads
  • Sikre at Kansas’ kundeservice integreres i virksomhedens digitaliseringsproces
  • Sikre en nedbringelse af manuelle processer samt udvikling af et proaktivt kundeserviceteam


Kandidaten

Proces- og løsningsorienteret

Du har en relevant videregående uddannelse og mindst 3-5 års ledererfaring fra et lignende job i en kundeserviceafdeling, hvor du er vant til at have mange bolde i luften. Du er en selvigangsættende leder, der brænder for god kundeservice og der med sit smittende væsen går foran og viser vejen for sine medarbejdere. Du forstår vigtigheden af en velfungerende og proaktiv kundeservice, og trives med en spændende og udfordrende hverdag. Du har erfaring med kundeservice, og herunder det proaktive arbejde med henvendelser via telefon, mail samt med e-com.


Du er en dygtig personaleleder, der formår at skabe resultater samtidigt med, du udvikler og motiverer dine medarbejdere. Du er en ansvarsbevidst teamplayer, som anser god kommunikation som et vigtigt salgsværktøj og som en nødvendighed i forhold til interne relationer. Du ser muligheder frem for begrænsninger og du har en positiv tilgang til forandringer og udvikling, både for dig selv samt dine medarbejdere.

  • Du har en bred og solid erfaring med kundeservice, ordrebehandling, ordreopfølgning, salg og rådgivning via telefon, mail og gerne e-com
  • Du har stærke samarbejdsevner og kender værdien af godt samarbejde og teamwork
  • Du behersker dansk og engelsk på forhandlingsniveau, både mundtligt og skriftligt. Taler, eller forstår du svensk, er dette en fordel
  • Du er superbruger af Microsoft Office-pakken, specielt Excel og gerne Word
  • Du har gerne erfaring med M3, SAP eller Navision


Som person er du energisk, robust, kvalitetsbevidst og ambitiøs. Derudover, trives du både med personaleledelse samt den operationelle del, hvor du selv indgår i teamet. Du er god til procesoptimering, har analytiske evner og formår at gå i detaljen uden at miste overblikket. Du arbejder struktureret, også under tidspres og trives i en hektisk hverdag med mange telefonopkald, mails og henvendelser.


Du tilbydes

Et job i en dynamisk og ambitiøs virksomhed, der både er udfordrende og har store målsætninger. Du bliver en del af et velfungerende team, hvor der hele tiden arbejdes på at optimere processerne. Du får din daglige gang i et professionelt og teamorienteret miljø, hvor faglig og personlig udvikling samt arbejdsglæde og trivsel prioriteres højt, og hvor du er med til at gøre en forskel. Derudover får du rig mulighed for indflydelse på tilrettelæggelsen af dit arbejde.

Vi arbejder som et samlet team, anerkender samarbejdende adfærd og personer, der arbejder for at gøre en forskel. Vi har et godt arbejdsmiljø med en uformel omgangstone og godt humør, hvor der er plads til alle. Lønnen vil matche dine kvalifikationer. Der er tale om en fuldtidsstilling på vores kontordomicil i Odense.


Har du lyst til at gøre en forskel sammen med os?

Så ser vi frem til at modtage din ansøgning og dit cv via job.dk@kansas.dk. Venligst skriv ”Kundeservicechef” i emnefeltet. Du opfordres til at søge stillingen hurtigst muligt, da vi behandler ansøgningerne successivt. Tiltrædelse snarest muligt, men vi venter gerne på den rette. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Salgsdirektør Michael Madsen på telefon 26 77 84 22.


Er du også gjort af et særligt stof

Helt enkelt. Det er fagfolks behov og ønsker, der former vores produkter og designs, og vi har mere end 90 års erfaring i at gøre vores viden til bedre arbejdstøj. Helt ned til de unikke materialer, vi udvikler og forbedrer, så brugere verden over øger deres sikkerhed, komfort og performance. Det er det vi mener, når vi siger: Vi er gjort af et særligt stof.



Kansas er en del af Fristads Kansas Group. En koncern med en omsætning på over 500 mio. euro
og en international portefølje af brands og kvalitetsprodukter til kunder overalt i verden.
For mere information se www.fristadskansasgroup.com og www.kansas.dk.